Politica de Confidențialitate

1. Introducere

ulmarion ("noi", "al nostru") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să protejeze informațiile pe care le colectăm. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului nostru web și prin plasarea unei comenzi, acceptați practicile descrise în această politică de confidențialitate.

2. Operatorul de Date cu Caracter Personal

Operatorul de date cu caracter personal este ulmarion, cu sediul în România. Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 758 293 146
• Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00

3. Datele Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

3.1. Date de Identificare

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare și/sau facturare

3.2. Date despre Comandă

• Istoricul comenzilor
• Produse achiziționate
• Valoarea comenzii
• Metoda de plată selectată
• Data și ora comenzii

3.3. Date Tehnice

• Adresa IP
• Tipul de browser și versiunea
• Sistemul de operare
• Cookie-uri și tehnologii similare
• Paginile vizitate pe site-ul nostru

4. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: Pentru a procesa și livra comenzile dumneavoastră, inclusiv confirmarea comenzii, împachetarea, expedierea și livrarea produselor.
• Comunicare: Pentru a vă contacta în legătură cu comanda dumneavoastră, pentru confirmări, actualizări despre livrare și asistență clienți.
• Plăți: Pentru a procesa plățile în siguranță prin metodele selectate (card bancar, ramburs, transfer bancar).
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza modul în care site-ul nostru este utilizat și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
• Marketing (cu consimțământ): Pentru a vă trimite oferte speciale, promoții și buletine informative, doar dacă ați dat consimțământul explicit.
• Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile legale și fiscale aplicabile în România.

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului de vânzare încheiat prin plasarea comenzii.
• Consimțământul dumneavoastră: Pentru marketing direct și anumite cookie-uri, prelucrăm datele pe baza consimțământului dumneavoastră explicit.
• Obligație legală: Pentru respectarea obligațiilor fiscale și contabile conform legislației române.
• Interes legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului.

6. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu împărtășim datele dumneavoastră personale cu terți în scopuri de marketing. Totuși, putem partaja datele cu următoarele categorii de destinatari:

• Furnizori de servicii de livrare: FAN Courier, GLS și alți curieri pentru livrarea comenzilor.
• Procesatori de plăți: Bănci și procesatori de plăți pentru procesarea tranzacțiilor securizate.
• Furnizori de servicii IT: Companii de hosting, servicii cloud și mentenanță tehnică.
• Autorități: Autorități publice, inclusiv ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), organele fiscale, doar când este cerut legal.

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le folosească doar pentru scopurile specificate.

7. Transfer Internațional de Date

În principiu, datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Spațiul Economic European (SEE). În cazul în care datele sunt transferate în afara SEE, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate conform GDPR, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau certificări de adecvare.

8. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de comandă: Minim 5 ani, conform legislației fiscale și comerciale din România.
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului sau până când nu mai este relevant.
• Date tehnice (cookie-uri): Conform politicii noastre de cookie-uri (de obicei până la 24 de luni).

După expirarea perioadei de stocare, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur.

9. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor către alt operator.
• Dreptul la opoziție: Puteți vă opune prelucrării datelor pentru marketing direct sau pe baza interesului legitim.
• Dreptul de a retrage consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile.

10. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

• Criptare SSL pentru toate comunicațiile și tranzacțiile pe site
• Servere securizate cu firewall și software antivirus actualizat
• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
• Formarea personalului în materie de protecție a datelor

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere pe internet sau stocare electronică nu este 100% sigură. Ne angajăm să facem tot posibilul pentru a proteja datele dumneavoastră, dar nu putem garanta securitatea absolută.

11. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru analiză. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim și cum le puteți gestiona, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

12. Marketing Direct

Putem să vă trimitem comunicări de marketing (oferte speciale, promoții, buletine informative) doar dacă ați dat consimțământul explicit prin bifarea casetei corespunzătoare la plasarea comenzii sau prin abonarea la newsletter-ul nostru.

Vă puteți dezabona oricând de la aceste comunicări făcând clic pe linkul "Dezabonare" din orice email de marketing sau contactându-ne direct.

13. Minori

Site-ul nostru și produsele noastre sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori. Dacă luați cunoștință că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a putea șterge aceste informații.

14. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele.

În cazul modificărilor semnificative, vă vom informa prin email sau prin notificare pe site.

15. Plângeri la Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• ANSPDCP
• B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
• Website: www.dataprotection.ro
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 252 5599

16. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de această politică de confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

• ulmarion
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 758 293 146
• Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00