Termeni și Condiții de Utilizare

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web ulmarion ("Site-ul") și prin achiziționarea produsului Size Up ("Produsul"), confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții ("Termeni"). Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu achiziționați Produsul.

Acești Termeni constituie un acord legal obligatoriu între dumneavoastră ("Client", "dumneavoastră") și ulmarion ("noi", "al nostru", "Compania").

2. Definiții

• Site-ul: Site-ul web ulmarion accesibil la adresa web indicată.
• Produsul: Size Up - supliment alimentar pentru susținerea sănătății masculine.
• Client: Orice persoană fizică sau juridică care achiziționează Produsul prin Site.
• Comandă: Solicitarea de achiziție a Produsului plasată prin intermediul Site-ului.
• Contract: Acordul de vânzare-cumpărare încheiat între Client și ulmarion la confirmarea Comenzii.

3. Informații despre Produs - DECLINARE FOARTE IMPORTANTĂ

3.1. Natura Produsului

Size Up este un supliment alimentar formulat din ingrediente naturale (L-arginină, extract de ginseng, maca, tribulus terrestris, zinc, vitamine B) care susțin sănătatea masculină generală, energia și vitalitatea. Produsul NU este un medicament și nu necesită prescripție medicală.

3.2. Limitarea Responsabilității Medicale

ulmarion și furnizorii săi nu sunt furnizori de servicii medicale și nu oferă consiliere medicală. Orice informație furnizată pe Site sau în legătură cu Produsul este doar în scop informativ și educațional. Nu ne asumăm răspunderea pentru:

• Rezultatele sau lipsa rezultatelor din utilizarea Produsului
• Orice efecte adverse sau reacții alergice la ingredientele Produsului
• Interacțiuni cu medicamente sau alte suplimente
• Consecințele utilizării Produsului fără consultarea prealabilă a unui medic
• Decizii de sănătate luate pe baza informațiilor de pe Site fără consultare medicală

3.3. Rezultate și Așteptări

Rezultatele pot varia semnificativ de la persoană la persoană. Orice mărturii, recenzii sau rezultate menționate pe Site reprezintă experiențe individuale și nu garantează că veți obține rezultate similare. Factorii care influențează rezultatele includ:

• Starea de sănătate generală și istoricul medical
• Stilul de viață (dietă, exerciții fizice, somn, nivel de stres)
• Vârsta, metabolismul și factorii genetici
• Consistența în utilizarea Produsului conform instrucțiunilor
• Alte medicamente sau suplimente utilizate simultan

Nu garantăm și nu promitem rezultate specifice, nici în timp, nici în magnitudine. Orice referire la timpi estimați (de exemplu, "rezultate în 2-3 săptămâni") sunt estimări generale bazate pe experiențe raportate și nu constituie o garanție.

4. Eligibilitate și Vârsta Minimă

Pentru a achiziționa Produsul, trebuie să aveți minimum 18 ani împliniți. Prin plasarea unei Comenzi, confirmați că:

• Aveți cel puțin 18 ani
• Aveți capacitatea juridică deplină de a încheia contracte
• Informațiile furnizate în procesul de comandă sunt corecte și complete
• Veți utiliza Produsul doar pentru uz personal, non-comercial

Produsul NU este destinat utilizării de către persoane sub 18 ani, femei însărcinate sau care alăptează.

5. Procesul de Comandă

5.1. Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o Comandă, trebuie să completați formularul de comandă de pe Site cu informații corecte și complete: nume, adresă de livrare, telefon, email. Odată trimisă, Comanda nu constituie încă un contract de vânzare-cumpărare.

5.2. Confirmarea Comenzii

După primirea Comenzii, vă vom contacta telefonic în maximum 2 ore lucrătoare pentru a confirma detaliile comenzii (adresa de livrare, cantitatea, metoda de plată). Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice.

5.3. Anularea Comenzii

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o Comandă în următoarele circumstanțe:

• Produsul nu este disponibil în stoc
• Informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte
• Nu putem verifica identitatea sau datele de contact ale Clientului
• Există suspiciuni de fraudă sau utilizare neautorizată a datelor
• Clientul este minor (sub 18 ani)

6. Prețuri și Plata

6.1. Prețuri

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei Românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar orice modificare de preț nu va afecta Comenzile deja plasate și confirmate.

6.2. Metode de Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Ramburs la livrare: Plata se efectuează în numerar sau cu cardul la primirea coletului de la curier.
• Card bancar online: Plata securizată prin procesator autorizat (Visa, Mastercard).
• Transfer bancar: Plata prin virament bancar în contul indicat de companie.

Pentru plata cu cardul online, toate tranzacțiile sunt securizate prin criptare SSL și procesate de către procesatori de plăți autorizați. ulmarion nu stochează și nu are acces la datele cardului dumneavoastră.

6.3. Costuri de Livrare

Costurile de livrare sunt incluse în prețul final afișat sau vor fi comunicate în momentul confirmării comenzii, în funcție de destinația de livrare și greutatea coletului.

7. Livrarea

7.1. Zonă de Livrare

Livrăm în toată România prin FAN Courier, GLS sau alți curieri autorizați. Livrările se efectuează la adresa indicată de Client în formularul de comandă.

7.2. Termen de Livrare

Termenul estimat de livrare este de 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de:

• Disponibilitatea stocului
• Destinația de livrare (zonele izolate pot necesita timp suplimentar)
• Condiții meteo sau alte circumstanțe de forță majoră
• Programul serviciului de curierat

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de serviciul de curierat sau de circumstanțe în afara controlului nostru.

7.3. Primirea Coletului

La primirea coletului, vă rugăm să:

• Verificați integritatea ambalajului în prezența curierului
• Semnați de primire doar dacă coletul nu prezintă deteriorări vizibile
• În caz de deteriorare a ambalajului, refuzați coletul și contactați-ne imediat

Dacă nu sunteți disponibil la adresa de livrare, curierul va lăsa un aviz și va încerca livrarea în ziua următoare. După 2-3 tentative eșuate, coletul va fi returnat la sediul curierului pentru o perioadă de 7 zile, după care va fi restituit către ulmarion.

8. Dreptul de Retragere și Returnare

8.1. Dreptul de Retragere

Conform legislației europene și românești privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați în scris (email sau poștă) despre decizia dumneavoastră înainte de expirarea termenului de 14 zile.

8.2. Condiții pentru Returnare

Pentru a returna produsul și a primi rambursarea sumei achitate, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, neschis și nefolosit
• Sigiliile de siguranță trebuie să fie intacte
• Produsul nu trebuie să prezinte semne de utilizare
• Să păstrați factura sau dovada achiziției

Notă importantă: Conform legislației privind suplimentele alimentare, produsele care au fost deschise sau utilizate nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță.

8.3. Garanția de Satisfacție 30 Zile

Pe lângă dreptul legal de retragere, oferim o garanție de satisfacție de 30 zile. Dacă nu sunteți mulțumit de produs, ne puteți contacta în termen de 30 zile de la primire pentru a discuta posibilitățile de returnare sau rambursare, chiar dacă produsul a fost deschis.

Această garanție se aplică în funcție de fiecare caz în parte și la discreția ulmarion. Pentru a beneficia de aceasta, contactați-ne la [email protected] cu detaliile comenzii.

8.4. Rambursarea Sumelor

După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa suma achitată (exclusiv costurile de livrare) în termen de 14 zile prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care solicitați altfel.

9. Instrucțiuni de Utilizare și Siguranță

9.1. Mod de Administrare

Doza recomandată: 2 capsule pe zi, luate cu apă, de preferință dimineața și seara.

NU DEPĂȘIȚI DOZA ZILNICĂ RECOMANDATĂ. Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos.

9.2. Contraindicații și Avertismente

Consultați medicul înainte de utilizare dacă aveți orice afecțiune medicală sau luați medicamente cu prescripție.

9.3. Efecte Adverse Posibile

Deși produsul este formulat din ingrediente naturale, unele persoane pot experimenta efecte adverse minore, cum ar fi:

• Tulburări digestive ușoare (greață, balonare)
• Dureri de cap
• Insomnie (dacă se administrează seara târziu)
• Reacții alergice la ingrediente (erupții cutanate, mâncărimi)

Dacă experimentați orice efecte adverse, încetați imediat utilizarea și consultați un medic.

9.4. Stocare

Păstrați produsul la temperatura camerei (15-25°C), în ambalajul original, la loc uscat, ferit de lumina directă a soarelui și umiditate. A se păstra departe de vederea și îndemâna copiilor.

10. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, ulmarion nu este responsabil pentru:

• Orice daune directe, indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Produsul
• Efecte adverse sau complicații medicale rezultate din utilizarea Produsului fără consultarea prealabilă a unui medic
• Lipsa rezultatelor așteptate sau rezultate diferite de cele anticipate
• Interacțiuni cu medicamente sau alte suplimente
• Decizii luate pe baza informațiilor de pe Site fără verificare sau consultare medicală
• Erori sau întreruperi în funcționarea Site-ului
• Întârzieri sau probleme de livrare cauzate de terți (curieri, evenimente de forță majoră)

Răspunderea noastră totală, indiferent de motivul legal, nu va depăși suma achitată de dumneavoastră pentru Produs.

11. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul de pe Site (texte, imagini, logo-uri, grafică, design) este proprietatea exclusivă a ulmarion sau a furnizorilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Nu aveți dreptul de a reproduce, distribui, modifica sau utiliza în alt mod conținutul Site-ului fără acordul scris prealabil al ulmarion.

12. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se realizează conform Politicii noastre de Confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Pentru detalii complete despre cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

13. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Modificările intră în vigoare imediat după publicare. Utilizarea continuă a Site-ului după modificare constituie acceptarea noilor Termeni.

Comenzile deja plasate și confirmate vor fi supuse Termenilor în vigoare la momentul plasării comenzii.

14. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și orice contract încheiat prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.

În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a apela la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) în cazul unui conflict de consum. Pentru mai multe informații, consultați:

• ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
• Website: www.anpc.ro
• Telefon: +40 21 9551

16. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni sau la Produsul nostru, ne puteți contacta la:

• ulmarion
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 758 293 146
• Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00